• Mon imprimante n'a pas été utilisée depuis quelques temps et le résultat d'impression est de mauvaise qualité. Pourquoi ?
• Les couleurs ne sont pas conformes à l’original
• Les couleurs sont mélangées sur le document imprimé
• Présence de traces à l’impression ou l’image est floue
• Des lignes blanches horizontales apparaissent sur l’impression.
• L’encre ne sort pas / rien ne s’imprime / la feuille reste blanche.
• Les couleurs ne correspondent pas ou manquent, que doit-on faire ?

Mon imprimante n'a pas été utilisée depuis quelques temps et le résultat d'impression est de mauvaise qualité. Pourquoi ?

Que vous utilisiez des cartouches originales, compatibles, recyclées ou des recharges en encre compatible, une imprimante qui ne fonctionne pas régulièrement ou qui reste un certain temps à l'arrêt peut aussi avoir des difficultés à reprendre une impression normale.
Il existe donc sur chaque imprimante des utilitaires de nettoyage de tête (ou de buse).
Vous trouverez dans les points suivants une solution en fonction du type d’impression obtenue.
 

Les couleurs ne sont pas conformes à l’original

1/ Vérifier que les paramètres d’impression soient bien adaptés au papier utilisé.
2/ Vérifier que la face imprimable du papier (photo) soit du bon côté
3/ Vérifier que les cartouches aient encore de l’encre (voir dans le « Gestionnaire d’impression »)
4/ Sélectionnez les options d’impression : qualité, calibrage, photo, luminosité couleur…
5/ Vérifier que les buses ne soient pas bouchées et faire un nettoyage (jusqu’à 4 fois) si nécessaire.
 

Les couleurs sont mélangées sur le document imprimé

Il est possible que d’anciens dépôts d’encre se soient accumulés.
Il faut alors procéder à un nettoyage de la machine et des buses (à chaque changement de cartouche).
 

Présence de traces à l’impression ou l’image est floue

1. Vérifier que le papier utilisé soit adapté.
2. Vérifier que des feuilles ne soient pas bloquées dans le bac.

3. Vérifier que la cartouche n’ait pas fuit dans l’imprimante.
Si des dépôt d’encre se sont accumulés, nettoyer soigneusement l’intérieur de l’imprimante avec un tissu doux et légèrement humide.

4. Si vous avez sélectionné les paramètres « Vitesse Rapide » ou « copie rapide », désélectionnez-les et utilisez la fonction « alignement des têtes » dans l’utilitaire.
De même, si vous avez sélectionné dans option qualité, « brouillon » ou « texte », bien remettre « texte & image » ou « photo » ou « photo supérieure » (en fonction de votre type d’impression).
 

Des lignes blanches horizontales apparaissent sur l’impression.

Les buses sont peut-être bouchées. Lancer un nettoyage des têtes d’impression. Imprimer une page test. Comparer celle-ci à l’écran et vérifier les points d’impression.
Répéter l'opération tant que la page test n'est pas conforme (jusqu'à 4 fois).
Si le problème persiste, changer vos cartouches. L’impression doit être bonne (quelques nettoyages peuvent être nécessaires). Si ce n’est pas le cas, cela est peut-être dû à votre imprimante (date d’achat, a-t-elle une tête d’impression intégrée…).
 

L’encre ne sort pas / rien ne s’imprime / la feuille reste blanche.

1/ Vérifier que l’imprimante soit bien sous tension ou/et « prêt / 100% normal » (le message dépend de votre imprimante).
De plus, vérifier qu’il n’y ait pas de documents en attente, d’impression en suspens… sinon, les supprimer.

2/ Avez-vous retiré la ou les languettes de protection de la cartouche ?
Attention il faut enlever uniquement la languette et non l’ensemble de l’étiquette. Si vous avez retiré un autre élément de la cartouche en plus de la bande de protection, l’encre à l’intérieur de la cartouche va être exposée à l’air et épaissir, ce qui peut boucher les buses et endommager la tête d’impression. Dans ce cas, la cartouche ne fonctionnera pas correctement et devra être remplacée.

Si la languette de protection est toujours en place, l’enlever, replacer les cartouches. Eteindre et rallumer l'imprimante.

3/ Si la languette a bien été enlevée, effectuer un nettoyage des têtes d'impression et imprimer une page test. Comparer celle-ci à l’écran et vérifier les points d’impression.
Répéter l'opération tant que la page test n'est pas conforme (jusqu'à 4 fois).

Si cela n'est toujours pas parfait, arrêter l'imprimante quelques heures et la relancer. Refaire un nettoyage. Si échec de l’opération, remplacer la cartouche d’encre.

4/ Vérifier que la tête d’impression de votre imprimante (quand elle en a une) n’a pas besoin d’être changée.
 

Les couleurs ne correspondent pas ou manquent, que doit-on faire ?

1/ Si l’encre n’ a pas été distribuée, veuillez faire plusieurs nettoyages des têtes d’impression.
Votre feuille s’imprime-t-elle correctement ?

2/ Cela peut-être dû au fait qu’il n’y a plus d’encre.
Effectuer un test des buses en éteignant l’imprimante :
garder le bouton interrupteur de l’imprimante pressé jusqu’à ce que le signal sonore ait eu lieu 4 fois.
Le test des buses va démontrer si l’un des récipients d’encre est vide.
Rallumer l’imprimante en tenant le bouton de réinitialisation pressé jusqu’à entendre 2 fois le signal sonore.
Si votre imprimante est de la marque Epson, ouvrir le capot de l’imprimante. Faire un remplacement de cartouches via votre ordinateur (dans « option d’impression / utilitaire). Le chariot des cartouches s’arrêtera en face de la cartouche à changer (si besoin est).

3/ Si votre cartouche est recyclée donc avec tête d’impression :
sortir la cartouche de l’imprimante, presser la tête d'impression de la cartouche sur un papier absorbant (tête en bas). De l’encre noire ou les 3 couleurs doivent apparaîtrent sur le papier.
Si le noir ou une des couleurs ne sort pas, votre tête d’impression est abîmée. Changer votre cartouche.