• Problème de mise en place dans l’imprimante
• La cartouche fuit dans l’imprimante
• La nouvelle cartouche vient juste d’être installée et le voyant d’encre de l’imprimante est toujours allumé
• Si le signal de l’encre de l’imprimante clignote ou reste allumé de manière fixe ou si vous recevez un message de votre ordinateur sur le niveau de l’encre.
• Les niveaux d’encre s’affichent beaucoup plus bas
• Message d’erreur sur les imprimantes Canon : « vérifier l’encre U051 N. CL »
• Une des cartouches est vide, dois-je la changer immédiatement ?
• L’étiquette de la description a été retirée de la cartouche jet d’encre, que doit-on faire ?

Problème de mise en place dans l’imprimante

L’apparence de nos cartouches compatibles est différente du modèle original. La conception de son design a été spécialement mise au point pour être compatible avec les imprimantes listées sur votre emballage. Lisez attentivement votre notice d’utilisation et suivez les instructions.

1/ Vérifier que la cartouche ait été insérée dans le bon sens.
2/ Valider que le consommable utilisé est bien compatible avec l’imprimante.
En cas de problème, nous contacter.
 

La cartouche fuit dans l’imprimante

S’assurer que les têtes d’impression ne soient pas encrassées. Si tel est le cas, procéder à un nettoyage.
Concernant les imprimantes Epson et certaines Canon, noter que la tête d’impression est une pièce détachée qui se remplace au bout de 2 à 3 ans d’utilisation (se référer à votre guide d’utilisation de votre imprimante).

Retirer la cartouche et l’essuyer ainsi que l’intérieur de l’imprimante.
Vérifier que la cartouche ne soit ni percée, ni endommagée.
Replacer la cartouche dans l’imprimante.
 

La nouvelle cartouche vient juste d’être installée et le voyant d’encre de l’imprimante est toujours allumé

1/ Assurez-vous que la languette de protection ait bien été retirée de la cartouche (correspondant au bouton allumé) et que celle-ci soit installée correctement.
Attention il faut enlever uniquement la languette et non l’ensemble de l’étiquette. Si vous avez retiré un autre élément de la cartouche en plus de la bande de protection, l’encre à l’intérieur de la cartouche va être exposée à l’air et épaissir, ce qui peut boucher les buses et endommager la tête d’impression. Dans ce cas, la cartouche ne fonctionnera pas correctement et devra être remplacée.

2/ Suivez la procédure de remplacement des cartouches dans la notice d’instruction.

3/ Assurez-vous que vous avez bien répondu aux messages d’alerte :
L’imprimante envoie un message, qui demande si vous souhaitez utiliser une cartouche non originale – cliquer sur « oui » ou « continuer » selon les modèles d’imprimante.
Si vous répondez « non » ou « autres », vous bloquez la puce et la cartouche est H.S.

Avec certaines imprimantes récentes Epson, il vous faudra ignorer le message stipulant la non détection des cartouches. Vous pourrez quand même imprimer.
Si vous ne souhaitez plus recevoir ce message, vous devez désactivez le statut moniteur 3 (consulter la notice jointe au produit).

4/ Si même avec ces instructions le problème persiste, merci de remplacer la ou les cartouches par un autre jeu et voir si le voyant s’éteint.
 

Si le signal de l’encre de l’imprimante clignote ou reste allumé de manière fixe ou si vous recevez un message de votre ordinateur sur le niveau de l’encre.

1/ Si la lumière clignote, cela signifie que le niveau d’encre de la cartouche est bas et que celle-ci devra bientôt être remplacée.

2/ Si le bouton de l’imprimante reste allumé, la cartouche d’encre est complètement vide, vous devez mettre une nouvelle cartouche afin de pourvoir continuer l’impression.
Lors de l’installation de la nouvelle cartouche, bien suivre votre notice.

3/ Votre cartouche vient d’être installée :
• Le capot de le cartouche n’est peut être pas refermé. Appuyer sur le capot de la cartouche pour le mettre en place et le refermé correctement.
• L’imprimante peut avoir besoin d’être réinitialisée, éteindre l’imprimante, retirer le câble de l’imprimante (entre l’imprimante et l’ordinateur) qui se situe au dos de celle-ci et rallumer l’imprimante sans reconnecter le câble. Si le bouton de l’imprimante ne clignote plus, éteindre de nouveau l’imprimante et reconnecter le câble.
Si le bouton clignote toujours, merci de nous contacter.
 

Les niveaux d’encre s’affichent beaucoup plus bas

Attention, les nettoyages de tête à répétition pompent énormément d’encre que ce soit des cartouches compatibles ou d’origine (essentiellement pour les modèles Epson).

Si vous avez fait peu de nettoyage, éteindre puis rallumer votre imprimante afin de voir si le niveau affiché est toujours le même.
 

Message d’erreur sur les imprimantes Canon : « vérifier l’encre U051 N. CL »

Ce code signifie que le bac d’encre est plein. Appuyer sur [ok] pour continuer votre impression. Si ce bac est complètement plein, l’impression devient impossible tant que ce bac n’est pas « vidé ». Vous devez contacter votre centre technique Canon pour changer le socle (pièce détachée).

Une des cartouches est vide, dois-je la changer immédiatement ?

Oui, les imprimantes Epson ne fonctionnent pas si une des cartouches est vide.
De plus, pour toutes les imprimantes, suite à une longue inutilisation de l’imprimante, l’encre déposée sur les buses peut sécher et encrasser celles-ci.
 

L’étiquette de la description a été retirée de la cartouche jet d’encre, que doit-on faire ?

Si vous avez retiré un autre élément de la cartouche en plus de la bande de protection, l’encre à l’intérieur de la cartouche va être exposée à l’air et épaissir, ce qui peut boucher les buses et endommager la tête d’impression. Dans ce cas, la cartouche ne fonctionnera pas correctement et devra être remplacée.