CONDICIONES GENERALES DE VENTA 2026

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los derechos y obligaciones de la sociedad LAMA FRANCE en el marco de la venta de consumibles informáticos, equipos y consumibles de oficina. A falta de un contrato celebrado entre la sociedad LAMA FRANCE y su cliente, o de condiciones generales o particulares de compra expresamente aceptadas por la sociedad LAMA FRANCE, las ventas realizadas estarán sujetas a las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación.

En consecuencia, toda venta realizada por la sociedad LAMA FRANCE implica la adhesión plena y sin reservas del cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, con exclusión de cualquier catálogo, folleto u otro documento publicitario, que solo tienen un valor indicativo. A partir del 1 de enero de 2026, estas condiciones anulan y sustituyen a las anteriores CGV 2025.

I - CONDICIONES APLICABLES AL PEDIDO:

La realización de un pedido de productos por parte de un cliente confirma la adhesión plena y sin reservas de este a las presentes Condiciones Generales de Venta. Todo pedido se considera concluido tras la recepción de la confirmación escrita o cuando se realiza a través de nuestro sitio web.

En caso de pedido telefónico, este deberá ser confirmado por fax o por correo electrónico. Si este procedimiento no se aplica, declinamos toda responsabilidad.

II - APERTURA DE CUENTA:

Para proceder a la apertura de una cuenta, deberán enviarse los siguientes documentos:

• - Un extracto KBIS reciente (con una antigüedad inferior a 3 meses)
• - Un certificado bancario (RIB)
• - Una copia del documento de identidad del gerente
• - El formulario de solicitud de apertura de cuenta facilitado por LAMA FRANCE, cumplimentado, firmado y sellado por el cliente
• - Las presentes Condiciones Generales de Venta rubricadas, firmadas y selladas

La cuenta se abrirá a partir de la recepción del primer pedido y los accesos a la tienda electrónica se enviarán a la mayor brevedad posible.

III - CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

A – Condiciones de entrega

1 - Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega y territorios de ultramar)

Pedidos enviados a través del sitio web www.lamafrance.com:

• - Pedido mínimo: 75,00 € sin IVA
• - Franco de portes: 200,00 € sin IVA
• - N.B.: Para cualquier pedido inferior al franco, se facturarán gastos de envío por un importe de 15,00 € sin IVA.

Pedidos enviados por correo electrónico / fax / teléfono:

• - Pedido mínimo: 100,00 € sin IVA
• - N.B.: Para cualquier pedido que no alcance el mínimo requerido, se facturarán gastos de gestión por un importe de 6,00 € sin IVA.
• - Franco de portes: 350,00 € sin IVA
• - N.B.: Para cualquier pedido inferior al franco, se facturarán gastos de envío por un importe de 15,00 € sin IVA.

2 - Entrega en el departamento 69

• - Pedido mínimo: 75,00 € sin IVA
• - Franco de portes: 150,00 € sin IVA
• - N.B.: Para cualquier pedido inferior al franco, se facturarán gastos de envío por un importe de 8,00 € sin IVA.

3 - Puesta a disposición en el mostrador de Lama France:

• - Pedido mínimo: 30,00 € sin IVA
• - Si el pedido no alcanza el mínimo, se facturarán gastos de gestión por un importe de 6,00 € sin IVA.
• - Las recogidas en mostrador se realizan exclusivamente por la mañana, de 08:30 a 12:30, de lunes a viernes.
• - Para una recogida a partir de las 08:30, el pedido deberá realizarse el día anterior como máximo antes de las 16:30.

4 - Entrega en Córcega y territorios de ultramar

Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente para cualquier entrega a estos destinos, independientemente del importe del pedido, en función del peso y del volumen del pedido. Para obtener un presupuesto preciso, será necesario contactar previamente con el departamento comercial de LAMA FRANCE.

5 - Entrega directa (« drop shipment »)

LAMA FRANCE puede realizar, por cuenta de sus clientes revendedores, envíos directos con albarán neutro o albarán del revendedor por un coste fijo por entrega (indicado en el sitio web en el momento del pedido). En caso de entregas directas múltiples, podrá establecerse un contrato de prestación de servicios de entrega directa con condiciones particulares.

6 - Entregas los sábados por la mañana:

Se facturará un suplemento de 6 € sin IVA, siempre que la dirección de entrega sea elegible para esta opción.

B - Plazos de entrega

Para una entrega en Francia metropolitana, nos esforzamos por entregar en un plazo de 24 a 48 horas. Los plazos pueden ampliarse a 72 horas en caso de solicitud de fletamento (generalmente a partir de 3 palés). Para cualquier pedido transmitido a nuestros servicios a través del sitio web antes de las 16:00 horas, la salida se garantiza el mismo día (excepto palés). Más allá de este plazo, no garantizamos una expedición el mismo día. Los plazos se indican a título informativo. Los posibles retrasos no darán lugar a ninguna indemnización, cualquiera que sea la causa.

Para las entregas en Córcega, en los territorios de ultramar y en otros países, los plazos de entrega dependerán del destino y del tipo de transporte acordado con el cliente.

C - Litigios de entrega

Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario, quien deberá, en su caso, formular todas las reservas en el albarán de entrega (no conformidad, falta o error) en el momento de la recepción y avisar a LAMA FRANCE por correo electrónico o fax en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción.

El departamento comercial aportará la solución más adecuada para resolver el litigio en el menor plazo posible. Transcurrido el plazo de 72 horas, la reclamación será considerada inadmisible.

IV - PRECIOS DE VENTA:

Todos nuestros precios se indican en euros sin IVA, incrementados con el tipo de IVA vigente (20 % para los productos enviados en Francia) y los gastos de transporte aplicables en la fecha del pedido.

Teniendo en cuenta la naturaleza y el origen de nuestros productos, las tarifas pueden modificarse en función de las variaciones de los precios de coste, de las materias primas y/o de las fluctuaciones del tipo de cambio. En caso de modificación, LAMA FRANCE se compromete a informar a sus clientes a la mayor brevedad posible.

Como recordatorio, desde el 15 de agosto de 2018, los cartuchos de impresión pertenecientes al sector de los Equipos Eléctricos y Electrónicos (EEE) han sido incluidos en el ámbito reglamentario de los RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos), de conformidad con el decreto 2014-928 del 19/08/2014. A tal efecto, los cartuchos de impresión están sujetos a una eco-participación destinada a financiar la recogida, la descontaminación y el reciclaje. Este importe depende de los baremos comunicados por los ecoorganismos a los que estamos adheridos y se indicará en sus tarifas. La eco-participación se añade al importe sin IVA y, por lo tanto, está sujeta al IVA.

V - RESPONSABILIDAD AMPLIADA DEL PRODUCTOR:

El sistema de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) tiene como objetivo actuar sobre todo el ciclo de vida de los productos: el ecodiseño, la prevención de residuos, la prolongación de la vida útil y la gestión del final de vida.

Los envases domésticos son una de las categorías RAP afectadas y el sistema se aplica a los productos destinados a los hogares y a los productos de uso profesional. A este respecto, LAMA FRANCE ha suscrito un contrato con CITEO para todos sus envases bajo el identificador único: FR007531_01PCIO

VI - CONDICIONES DE GARANTÍA:

- Para los consumibles de impresión de la marca UPrint:

Los cartuchos de inyección de tinta UPrint están garantizados durante 3 años (2 años de garantía legal de conformidad + 1 año de garantía comercial).

Los cartuchos láser UPrint están garantizados de por vida (2 años de garantía legal de conformidad + garantía comercial sin límite de duración).

Los revendedores de consumibles UPrint se benefician de una asistencia técnica dedicada disponible por correo electrónico en la dirección supportrevendeurs@uprint.fr o por teléfono en el 09 70 15 02 20 (número no premium, coste de una llamada local).

Los consumibles UPrint disponen de una asistencia técnica para los usuarios finales, ya sea abriendo un ticket en el sitio https://uprint.savcartouches.com, por correo electrónico en la dirección assistance@uprint.fr o por teléfono en el 09 69 390 750 (número no premium, coste de una llamada local).

Las condiciones de garantía detalladas, así como el procedimiento de tramitación de los productos de la marca UPrint, están disponibles en el Anexo 1 o previa solicitud al departamento comercial de LAMA France.

- Para los consumibles de impresión « gama económica »:

Los cartuchos de inyección de tinta y láser de la gama « gama económica » están garantizados durante 2 años (garantía legal de conformidad).

En caso de avería, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.

- Para todas las cintas y papeles:

La garantía es de 2 años (garantía legal de conformidad).

En caso de avería, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.

- Para el material UP-Office:

La garantía es de 2 años (garantía legal de conformidad).

En caso de avería, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.

- Para las marcas distribuidas por LAMA FRANCE como mayorista:

(CASIO, TECHFIVE, SUMUP, etc.), se aplicarán las condiciones de garantía de dichas marcas. Estas condiciones propias de cada marca están disponibles en el departamento comercial de LAMA FRANCE.

VII - CONDICIONES DE PAGO:

Para toda apertura de cuenta, el primer pedido deberá abonarse por adelantado, sin descuento, mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria.

No se concederá ningún descuento por pago al contado.

Cualquier solicitud de facturación exenta de IVA solo será posible tras la recepción del certificado de exención de IVA expedido por las autoridades fiscales competentes.

La concesión de un límite de crédito está condicionada a un determinado volumen de negocio y a la aceptación por parte de nuestra compañía de seguro de crédito. Los vencimientos se pagarán según los plazos acordados entre LAMA FRANCE y el cliente. Si uno o ambos criterios no se cumplen, el pago deberá efectuarse en el momento del pedido.

En caso de superación del límite de crédito autorizado, el pago deberá efectuarse en el momento del pedido.

Las condiciones de pago podrán revisarse, en particular en caso de impago o de incumplimiento de los plazos de pago. En caso de impago, los gastos ocasionados por dicho impago serán repercutidos al cliente (7,50 € en el caso de una letra impagada).

Cláusula de vencimiento anticipado:

Los plazos de pago concedidos deberán respetarse escrupulosamente; en caso contrario, el cliente se expone a:

➢ por una parte, el vencimiento anticipado de todas sus deudas con respecto a nosotros, desde el momento en que una sola cuota no haya sido satisfecha.

➢ por otra parte, la revisión de sus condiciones de pago y, en el extremo, la negativa, sin previo aviso, a cualquier entrega posterior, incluidos los pedidos en curso, sin que ello pueda dar lugar al pago de indemnización alguna.

Cláusula penal:

Por acuerdo expreso y salvo aplazamiento solicitado a tiempo y concedido por la sociedad LAMA FRANCE, el impago de nuestras mercancías en la fecha de vencimiento dará lugar, cualquiera que sea el medio de pago previsto, a una penalización por demora equivalente a tres veces el tipo de interés legal. Esta penalización se calcula sobre el importe total con IVA de la suma pendiente y se devenga a partir de la fecha de vencimiento de la factura sin que sea necesaria ninguna reclamación previa.

Además de las penalizaciones por demora, se añadirá una indemnización fija por gastos de recobro de 40 € (artículo L.441-6, I, apartado 12 y D.441-5 del Código de Comercio).

VIII - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

La información recopilada sobre el Cliente es objeto de un tratamiento informático realizado por la empresa LAMA FRANCE y es indispensable para la tramitación de su pedido.

Esta información y los datos personales también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los trabajos solicitados y de las garantías que puedan ser aplicables tras la finalización de dichos trabajos.

El responsable del tratamiento de los datos es la empresa: LAMA FRANCE, ZI PERICA, 241 rue du Companet, 69140 RILLIEUX LA PAPE.

El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados de la empresa autorizados a tratarlos en función de sus funciones.

La información recopilada podrá ser comunicada a terceros vinculados a la empresa por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas, sin que sea necesaria la autorización del Cliente.

Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus prestaciones, los terceros solo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

La sociedad LAMA FRANCE no realiza ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea.

De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, tal y como fue modificada por la Ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, y por el Reglamento Europeo n.º 2016/679, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, así como del derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, derechos que podrá ejercer dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada: info@lamafrance.com, adjuntando un justificante válido de su identidad.

En caso de reclamación, el cliente puede contactar con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): www.cnil.fr

IX - RESERVA DE PROPIEDAD:

En aplicación de la Ley 80.335 de 12 de mayo de 1980, nos reservamos la propiedad de las mercancías entregadas hasta su pago íntegro. Durante el período de reserva de propiedad, el cliente asumirá los riesgos en caso de pérdida o destrucción de los productos vendidos desde su entrega. El cliente sigue siendo responsable, desde la fecha de entrega, del mantenimiento de dichos productos y de los daños que puedan sufrir.

En caso de procedimiento de reorganización judicial o liquidación judicial del cliente, la propiedad de los productos entregados y no pagados podrá ser reclamada por la sociedad LAMA FRANCE.

En caso de reventa de los productos suministrados por la sociedad LAMA FRANCE cuando el cliente no haya pagado la totalidad del precio, este se compromete a informar a cualquier adquirente de la presente cláusula de reserva de propiedad que grava dichos productos y del derecho de la sociedad LAMA FRANCE a reclamarlos en sus manos o el precio de los mismos.

X - FUERZA MAYOR:

La responsabilidad de la sociedad LAMA FRANCE no podrá verse comprometida si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta resulta de un caso de fuerza mayor.

A estos efectos, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

XI - ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA:

En caso de litigio, las partes se esforzarán por resolverlo de manera amistosa.

A falta de acuerdo, será competente exclusivamente el Tribunal de Comercio de Lyon.

Condiciones de garantía comercial UPrint
Condiciones de garantía comercial – LAMA FRANCE