CGV
CONDICIONES GENERALES DE VENTA 2025
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular los derechos y obligaciones de la sociedad LAMA FRANCE en el marco de la venta de consumibles informáticos, equipos y material de oficina.
En ausencia de un contrato celebrado entre LAMA FRANCE y su cliente, o de condiciones generales o particulares de compra expresamente aceptadas por LAMA FRANCE, las ventas efectuadas están sujetas a las Condiciones Generales de Venta que se describen a continuación.
En consecuencia, toda venta realizada por LAMA FRANCE implica la adhesión sin reservas del cliente a las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier catálogo, folleto o documento publicitario, que solo tienen valor informativo.
A partir del 1 de enero de 2025, estas condiciones anulan y sustituyen las anteriores CGV 2024.
I – CONDICIONES APLICABLES AL PEDIDO
La realización de un pedido de productos por parte del cliente confirma su adhesión sin reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido se considerará concluido tras la recepción de la confirmación por escrito o realizado a través de nuestro sitio web.
En caso de pedido telefónico, este deberá ser confirmado por fax o por correo electrónico. Si no se sigue este procedimiento, declinamos toda responsabilidad.
II – APERTURA DE CUENTA
Para proceder a la apertura de una cuenta, deberán enviarse los siguientes documentos:
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Un extracto reciente del registro mercantil (menos de 3 meses)
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Un número de cuenta bancaria (RIB / IBAN)
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Una copia del documento de identidad del gerente
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El formulario de solicitud de apertura de cuenta proporcionado por LAMA FRANCE, debidamente cumplimentado, firmado y sellado por el cliente
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Las presentes condiciones generales de venta, rubricadas, firmadas y selladas
La cuenta se abrirá al recibir el primer pedido, y los accesos a la tienda en línea serán enviados lo antes posible.
III – CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
A – Condiciones de entrega
1 – Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega y territorios de ultramar)
Pedidos realizados en el sitio web www.lamafrance.com:
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Pedido mínimo: 75,00 € sin IVA
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Envío gratuito a partir de: 200,00 € sin IVA
N.B.: Para todo pedido inferior al importe de envío gratuito, se facturarán gastos de transporte de 15,00 € sin IVA.
Pedidos realizados por correo electrónico / fax / teléfono:
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Pedido mínimo: 100,00 € sin IVA
N.B.: Para todo pedido inferior al mínimo requerido, se facturarán gastos de gestión de 6,00 € sin IVA. -
Envío gratuito a partir de: 350,00 € sin IVA
N.B.: Para todo pedido inferior al importe de envío gratuito, se facturarán gastos de transporte de 15,00 € sin IVA.
2 – Entrega en el departamento 69 (Ródano)
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Pedido mínimo: 75,00 € sin IVA
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Envío gratuito a partir de: 150,00 € sin IVA
N.B.: Para todo pedido inferior al importe de envío gratuito, se facturarán gastos de transporte de 8,00 € sin IVA.
3 – Recogida en mostrador en LAMA FRANCE
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Pedido mínimo: 30,00 € sin IVA
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Si no se alcanza el mínimo, se facturarán gastos de gestión de 6,00 € sin IVA.
Las recogidas en mostrador se realizan exclusivamente por la mañana, de lunes a viernes, entre las 08h30 y las 12h30.
Para una recogida a partir de las 08h30, el pedido deberá haberse realizado el día anterior como máximo hasta las 16h30.
4 – Entrega en Córcega y territorios de ultramar (DOM-TOM)
El coste del transporte corre a cargo del cliente para todas las entregas a estos destinos, cualquiera que sea el importe del pedido, y dependerá del peso y volumen del mismo.
Para obtener un presupuesto preciso, será necesario contactar previamente con el departamento comercial de LAMA FRANCE.
5 – Entrega directa (“drop shipment”)
LAMA FRANCE puede realizar, en nombre de sus clientes revendedores, envíos directos con albarán neutro o albarán del revendedor, con un coste fijo por envío (indicado en el sitio web en el momento del pedido).
En caso de múltiples entregas directas, podrá establecerse un contrato de prestación de entrega directa con condiciones específicas.
6 – Entregas los sábados por la mañana
Se facturará un suplemento de 6,00 € sin IVA, siempre que la dirección de entrega sea elegible para esta opción.
B – Plazos de entrega
Para entregas en Francia metropolitana, nos esforzamos en entregar en un plazo de 24 a 48 horas.
Los plazos pueden ser de 72 horas en caso de transporte por flete (generalmente a partir de 3 palets).
Para todo pedido transmitido a nuestros servicios a través del sitio web antes de las 16h00, la expedición se realiza el mismo día (excepto palets).
Pasado este horario, no garantizamos la expedición el mismo día.
Nuestros plazos se dan a título indicativo. Eventuales retrasos no darán lugar a indemnización alguna, cualquiera que sea la causa.
Para entregas en Córcega, territorios de ultramar y en otros países, los plazos de entrega dependerán del destino y del modo de transporte acordado con el cliente.
C – Reclamaciones por entrega
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario, quien deberá, en su caso, formular todas las reservas (no conformidad, falta o error) en el albarán de entrega en el momento de la recepción, y notificarlo a LAMA FRANCE por correo electrónico o fax en un plazo máximo de 72 horas a partir de la recepción.
El departamento comercial propondrá la solución más adecuada para resolver la incidencia lo antes posible.
Transcurrido este plazo de 72 horas, no se aceptará ninguna reclamación.
IV – PRECIOS DE VENTA
Todos nuestros precios están indicados en Euros sin IVA, incrementados con el tipo de IVA vigente (20 % para los productos enviados en Francia) y los gastos de transporte aplicables en la fecha del pedido.
Dada la naturaleza y procedencia de nuestros productos, las tarifas pueden ser modificadas en función de las variaciones de los costes de producción, de las materias primas y/o de las fluctuaciones de las divisas.
En caso de modificación, LAMA FRANCE se compromete a informar a sus clientes lo antes posible.
Recordatorio: Desde el 15 de agosto de 2018, los cartuchos de impresión forman parte del ámbito regulatorio de los RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos), conforme al decreto 2014-928 del 19/08/2014.
En este sentido, los cartuchos de impresión están sujetos a una ecotasa destinada a financiar la recogida, descontaminación y reciclaje.
Este importe depende de las tarifas comunicadas por los eco-organismos a los que estamos adheridos y se indicará en sus tarifas.
La ecotasa se añade al importe sin IVA y, por tanto, está sujeta al IVA.
V – RESPONSABILIDAD AMPLIADA DEL PRODUCTOR (RAP)
El sistema de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) tiene como objetivo actuar sobre todo el ciclo de vida de los productos: ecodiseño, prevención de residuos, prolongación de la vida útil, y gestión de fin de vida.
Los envases domésticos forman parte de las cadenas RAP afectadas y el sistema se aplica tanto a productos destinados a consumidores como a productos de uso profesional.
A tal efecto, LAMA FRANCE ha suscrito un contrato con CITEO para todos sus envases bajo el identificador único: FR007531_01PCIO
VI – CONDICIONES DE GARANTÍA
– Consumibles de impresión marca UPrint:
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Cartuchos de tinta UPrint: garantía de 3 años (2 años de garantía legal de conformidad + 1 año de garantía comercial)
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Cartuchos láser UPrint: garantía de por vida
Los consumibles UPrint disponen de asistencia técnica para revendedores y usuarios finales, disponible mediante ticket en el sitio https://uprint.savcartouches.com, por correo electrónico a assistance@uprint.fr o por teléfono al +33 (0)9 69 390 750 (precio de llamada local, no sobrecargado).
Las condiciones detalladas de garantía, así como el procedimiento de atención para los productos de la marca UPrint, están disponibles en el Anexo 1 o a petición al departamento comercial de LAMA FRANCE.
– Consumibles de impresión “gama económica”
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Cartuchos de tinta y láser: garantía de 2 años (garantía legal de conformidad).
En caso de fallo, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.
– Cintas y papel:
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Garantía de 2 años (garantía legal de conformidad).
En caso de fallo, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.
– Material UP-Office:
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Garantía de 2 años (garantía legal de conformidad).
En caso de fallo, el departamento comercial emitirá una autorización de devolución de mercancía.
– Marcas distribuidas por LAMA FRANCE como mayorista
(CASIO, TECHFIVE, SUMUP, etc.): se aplicarán las condiciones de garantía de dichas marcas. Estas condiciones específicas están disponibles en el departamento comercial de LAMA FRANCE.
VII – CONDICIONES DE PAGO
Para toda apertura de cuenta, el primer pedido deberá pagarse por adelantado y sin descuento, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
No se concederá ningún descuento por pago al contado.
Toda solicitud de facturación con exención de IVA solo será posible tras la recepción del certificado de exención emitido por las autoridades fiscales competentes.
La concesión de un límite de crédito estará condicionada a un determinado volumen de negocio y a la aceptación por parte de nuestra compañía de Seguro de Crédito.
Las condiciones de pago serán entonces las acordadas entre LAMA FRANCE y el cliente.
Si no se cumplen uno o ambos criterios, el pago deberá realizarse al realizar el pedido.
En caso de superar el límite de crédito autorizado, el pago deberá realizarse igualmente al realizar el pedido.
Las condiciones de pago podrán ser revisadas, en particular en caso de impago o incumplimiento de los plazos.
En caso de impago, los gastos generados serán refacturados al cliente (7,50 € en el caso de una letra de cambio impagada).
Cláusula de vencimiento anticipado:
Los plazos de pago concedidos deben respetarse escrupulosamente, de lo contrario, el cliente se expone a:
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Por una parte, el vencimiento anticipado de todas sus deudas con nosotros, desde el momento en que una sola cuota no se haya pagado.
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Por otra, la revisión de sus condiciones de pago e incluso, en el peor de los casos, la negativa sin previo aviso de cualquier entrega posterior, incluidos los pedidos en curso, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Cláusula penal:
De conformidad expresa y salvo aplazamiento solicitado a tiempo y aceptado por LAMA FRANCE, el impago de nuestras mercancías en la fecha de vencimiento fijada dará lugar, cualquiera que sea el medio de pago previsto, a una penalización por retraso igual a 3 veces el tipo de interés legal.
Esta penalización se calculará sobre el importe total con IVA pendiente de pago y comenzará a devengarse a partir de la fecha de vencimiento de la factura, sin necesidad de requerimiento previo.
Además de las penalizaciones por retraso, se añadirá una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € (artículos 441-6, I párrafo 12 y D.441-5 del Código de Comercio francés).
Conforme a la normativa vigente desde el 1 de enero de 2013, en caso de retraso en el pago en transacciones comerciales, todo profesional es deudor no solo de las penalizaciones por retraso sino también de una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro.
N.B.: El acreedor podrá reclamar una indemnización adicional si demuestra haber incurrido en gastos de cobro superiores a 40 €.
VIII – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información recopilada sobre el cliente es objeto de un tratamiento informático realizado por LAMA FRANCE y es indispensable para el tratamiento de su pedido.
Estos datos personales también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los trabajos encargados y las garantías eventualmente aplicables tras dichos trabajos.
El responsable del tratamiento de los datos es: LAMA FRANCE, ZI PERICA, 241 rue du Companet, 69140 RILLIEUX LA PAPE (Francia).
El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados de la empresa, autorizados a tratarlos en función de sus funciones.
La información recopilada podrá ser comunicada a terceros contratados por la empresa para la realización de tareas subcontratadas, sin que sea necesaria la autorización del cliente.
Cabe precisar que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros solo tendrán un acceso limitado a los datos y estarán obligados contractualmente a utilizarlos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
LAMA FRANCE no realiza ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea.
De conformidad con la Ley N°78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, modificada por la Ley n°2004-801 de 6 de agosto de 2004 y por el Reglamento Europeo n°2016/679 (RGPD), el cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento por motivos legítimos, que podrá ejercer dirigiéndose a info@lamafrance.com y adjuntando un documento de identidad válido.
En caso de reclamación, el cliente podrá dirigirse a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr
IX – RESERVA DE DOMINIO
En aplicación de la Ley 80.335 de 12 de mayo de 1980, nos reservamos la propiedad de los bienes entregados hasta su pago íntegro.
Durante el periodo de reserva de dominio, el cliente asumirá los riesgos en caso de pérdida o destrucción de los productos vendidos desde el momento de la entrega.
El cliente seguirá siendo responsable, a partir de la entrega, del mantenimiento de estos productos y de los daños que puedan sufrir.
En caso de concurso o liquidación judicial del cliente, LAMA FRANCE podrá reclamar la propiedad de los productos entregados y no pagados.
En caso de reventa de los productos suministrados por LAMA FRANCE antes del pago completo, el cliente se compromete a informar al comprador de la presente cláusula de reserva de dominio y del derecho de LAMA FRANCE a reclamarle dichos productos o su precio.
X – FUERZA MAYOR
LAMA FRANCE no podrá ser considerada responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un caso de fuerza mayor.
A tal efecto, se entenderá por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.
XI – JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de litigio, las partes se esforzarán por resolverlo de forma amistosa.
En su defecto, únicamente será competente el Tribunal de Comercio de Lyon (Francia).
